I/ QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG:
 
Phần lớn các sản phẩm đăng tại Shop đều là đặt trước. Thời gian hàng về còn tùy thuộc vào sản phẩm đó đã bán bên Nhật hay chưa. Vì thế muốn biết rõ từng sản phẩm hãy nhắn tin cho Shop qua mail hoặc facebook trước khi đặt!
 
– Trường hợp website lỗi: Không nhận được đơn hàng hay không hiển thị đơn trong tài khoản hoặc không thấy mail gửi về vui lòng liên hệ qua mail hoặc facebook shop.
 
– Trường hợp sản phẩm đó đã hết hàng bên Nhật: Shop sẽ xóa đơn hàng sau 5 ngày nếu sản phẩm hết hàng.  Xin hãy chú ý trạng thái đơn hàng trong tài khoản trong 5 ngày.
 
– Trường hợp giá sản phẩm thay đổi: Tùy theo thời gian phát hành giá có thể tăng. Với những sản phẩm thay đổi shop sẽ liên hệ FB hoặc nhắn tin qua SĐT đặt hàng. Shop sẽ không đặt hàng và xóa sản phẩm nếu không có phản hồi từ quý khách.
 
– Trường hợp thanh toán chuyển khoản: Có thể đặt cọc trước 50% và thanh toán phần còn lại khi hàng về. Phần còn lại nếu thanh toán COD phí Ship sẽ chuyển sang phí ship COD 32.000đ
 
 
– Với tài khoản đặt lần đầu: Không áp dụng thanh toán bằng tiền mặt cho những tài khoản đặt hàng lần đầu tiên chưa xác nhận qua mail hoặc facebook với Shop. (Những bạn đã nhận hàng thành công trên 1 lần tại Shop thì không cần phải xác nhận nữa). Shop sẽ xóa đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt sau 7 ngày nếu chưa nhận được mail hay tin nhắn xác nhận. 
 
– Chính sách vận chuyển và kiểm hàng: https://fdcvshop.com/chinh-sach-van-chuyen-va-kiem-hang
 
Hàng tại web shop hơn 90% phải đợi hàng về, trường hợp gặp thiên tai, dịch bệnh hay ngày lễ rất khó khăn trong việc hàng về đúng thời hạn vì thế mong mọi người lưu ý trước khi bấm đặt mua (Có khi hàng mất 2-3 tháng mới về hoặc thậm chí nửa năm). Shop sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn, không hoàn lại cọc trong trường hợp hủy giữa chừng hay không nhận hàng do đợi lâu. Ngoài ra, các bạn có thể inbox Shop thoải mái hỏi khi nào hàng về, lý do gì hàng về trễ, shop sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về ngày dự kiến hàng về. Vì chỉ là dự kiến nên cũng có khả năng không đúng dự kiến.
 
Mọi người có thể Tự hủy đơn hàng trong tài khoản khi đơn hàng đang ở trạng thái ĐANG XỬ LÝ hoặc ĐỢI HÀNG VỀ hoặc CHỜ THANH TOÁN nếu không muốn mua nữa. Sau khi đơn hàng chuyển trạng thái ĐÃ MUA HÀNG (thường sau 3-5 ngày) mọi người không thể hủy đơn. Trường hợp yêu cầu hủy đơn tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn tại web shop.
 
Với những bạn đặt hàng COD (sau khi đã xác nhận đặt hàng) và hàng đã về đủ, shop chỉ giữ hàng trong vòng 1 ~ 2 tháng và tùy trường hợp. Sau thời gian này Shop sẽ hủy đơn và tiến hành khóa tài khoản vĩnh viễn và không được tham gia bất cứ Game, Event nào tại Shop.
 
Đơn hàng được vận chuyển chủ yếu qua Vnpost, Viettel Post đối với các bạn ở tỉnh có thể phải ra bưu cục nhận hàng. Trường hợp muốn thay đổi nhà vận chuyển hoặc gặp khó khăn trong việc nhận hàng vui lòng liên hệ shop hỗ trợ. 
 
{30.8} Những đơn hàng trên 800k sẽ không hiển thị thanh toán COD (thanh toán tiền mặt). Mọi người vui lòng liên hệ Facebook Shop, Mail Shop hoặc Zalo Shop để xác nhận và chuyển đổi từ hình thứ Chuyển khoản sang COD. 
 
{6.12} Chỉ gộp đơn các sản phẩm phát hành cùng Tháng. Các sản phẩm phát hành khác Tháng sẽ được Shop tách đơn và thêm phí vận chuyển (nếu có) .
 
{6.12} Các số điện thoại có tỷ lệ nhận hàng thấp hoặc chưa có tỷ lệ nhận hàng tại vnpost và viettelpost, shop từ chối nhận COD bất kể giá trị nào. 
 
{6.12}
 
 
II/ ĐIỂM F-XU:
 
Cứ mỗi đơn hàng mua thành công các bạn sẽ được tích điểm. Cứ 10.000đ các bạn sẽ được tích 10 điểm. Đủ điểm các bạn có thể dùng để đổi thẻ, tăng cấp, đổi quà hoặc giảm trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo.
 
III/ THÀNH VIÊN:
 
Những bạn mới đăng ký đầu tiên sẽ thuộc cấp độ thành viên của Shop. Hãy tích điểm và tăng cấp của mình nhé! ^^
 
Đăng ký đổi thẻ thành viện tại đây: https://fdcvshop.com/nang-hang-thanh-vien-nhan-ngay-uu-dai/
 
Thành viên đăng ký
Thám tử nghiệp dư: Giảm 3% giá trị đơn hàng
Thám tử lừng danh: Giảm 4% giá trị đơn hàng
Siêu thám tử: Giảm 5% giá trị đơn hàng
Thám tử Vip: Giảm 5% tổng đơn hàng
 
Điểm tích lũy cần thiết để đổi các cấp thành viên trên:
 
– Thành viên đăng ký: 0 điểm
 
– Thám tử nghiệp dư: 500 điểm/ 1 năm
 
– Thám tử lừng danh: 3000 điểm/ 1 năm
 
– Siêu thám tử: 5000 điểm/ 1 năm
 
– Thám tử Vip: 500 điểm / 1 tháng