I/ Chính sách vận chuyển
1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: Tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng (với hàng Có sẵn):
Đối với khách hàng ở TPHCM:
– Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn: đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao trong 2-4 ngày làm việc.
– Dịch vụ giao hàng gấp: đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 2h-4h đồng hồ thông qua dịch vụ Grab.
Đối với khách hàng ở tỉnh xa:
– Sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 4 – 7 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, dịch bệnh… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn vui lòng liên hệ qua mail shop hoặc facebook, ngoài ra shop cũng sẽ gửi qua mail cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Thời gian giao – nhận hàng (với hàng Đặt trước):
Đối với hàng Đặt trước tùy theo thời gian phát hành bên Nhật. Nếu đã phát hành bên Nhật thời gian hàng về 1-2 tháng. Nếu bên Nhật chưa phát hành sẽ tùy thuộc vào thời gian phát hành. (Ví dụ: phát hành vào Tháng 1 thì bình thường sẽ nhận vào tháng 2 hoặc 3).
II/ Phương thức giao nhận:
– Đối với khách hàng trong nội thành & ngoại thành HCM: Giao qua Vnpost, GHTK, Viettel Post, Garb
– Đối với khách hàng ở các tỉnh: Giao qua Vnpost
III/ Chính sách kiểm hàng:
– Các đơn đặt hàng tại shop mặc định không được phép kiểm hàng. Khách hàng không thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiểm hàng. Vì thế khi mở hàng kiểm tra quý khách hãy quay Video lại để đối chứng.
– Nếu khách hàng yêu cầu gửi đảm bảo có kiểm hàng trước sự chứng kiến của nhân viên chuyển phát, hãy liên hệ shop trước khi đặt hàng.
– Trường hợp đơn hàng không đúng sản phẩm, bị hư hại do vận chuyển (có Video kiểm chứng) quý khách có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi lại sản phẩm. Trường hợp không có Video, shop sẽ giải quyết tùy theo tình hình thực tế hoặc không giải quyết.
– Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: fdcvshop@gmail.com hoặc số điện
thoại 0399882453 hoặc Facebook: www.facebook.com/shopconanfdcv , shop cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.